Politica di Rimborso

Crediamo fermamente nella qualità di Gutora DigestPlus e vogliamo che tu possa provarlo senza rischi. Per questo offriamo una garanzia di rimborso completo entro 30 giorni dalla data di acquisto, indipendentemente dalla motivazione della tua richiesta. La tua soddisfazione è per noi la misura del nostro successo.

Questa garanzia si applica a tutti gli acquisti effettuati direttamente sul nostro sito ufficiale gutora.it. Gli acquisti effettuati tramite rivenditori terzi sono soggetti alle politiche di rimborso del rispettivo rivenditore. In caso di dubbi, contattaci prima dell'acquisto.

Per avere diritto al rimborso, devono essere soddisfatte le seguenti condizioni:

• La richiesta deve essere effettuata entro 30 giorni dalla data di acquisto (non dalla data di consegna).
• Devi essere il cliente originale che ha effettuato l'acquisto su gutora.it.
• Devi fornire il numero d'ordine o la prova di acquisto.
• Il prodotto non deve essere stato danneggiato volontariamente o per negligenza del cliente.

Non è necessario che il prodotto sia integro o non aperto per richiedere il rimborso nell'ambito della nostra garanzia di soddisfazione. Tuttavia, per i resi nell'ambito del diritto di recesso legale (14 giorni), il prodotto deve essere restituito nella confezione originale non aperta.

Richiedere un rimborso è semplice e veloce. Segui questi passaggi:

1. Contattaci via email a info@gutora.it con oggetto "Richiesta Rimborso – Ordine #[numero ordine]".
2. Indica il motivo della tua richiesta (facoltativo ma apprezzato per migliorare i nostri prodotti e servizi).
3. Attendi la nostra risposta entro 1-2 giorni lavorativi con le istruzioni per procedere.
4. Spedisci il prodotto (se richiesto) all'indirizzo che ti forniremo, con il numero di autorizzazione al reso.
5. Ricevi il rimborso entro 14 giorni dalla conferma della tua richiesta o dalla ricezione del prodotto reso.

Non restituire i prodotti senza aver prima contattato il nostro servizio clienti e ricevuto istruzioni. I resi non autorizzati non verranno accettati.

Una volta approvata la tua richiesta di rimborso, elaboreremo il pagamento entro 14 giorni lavorativi. Il rimborso verrà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto originale:

• Carta di credito/debito: il rimborso apparirà sull'estratto conto entro 5-10 giorni lavorativi, a seconda dell'istituto bancario.
• PayPal: il rimborso sarà visibile sul tuo account PayPal entro 3-5 giorni lavorativi.
• Pagamento alla consegna (contrassegno): il rimborso verrà effettuato tramite bonifico bancario; ti chiederemo l'IBAN durante il processo.

Non è possibile ricevere il rimborso tramite un metodo di pagamento diverso da quello originalmente utilizzato. In caso di problemi tecnici, ti contatteremo per trovare una soluzione alternativa.

Le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono generalmente a carico del cliente, salvo i seguenti casi in cui le copriremo noi:

• Il prodotto è arrivato danneggiato durante il trasporto.
• Il prodotto ricevuto è errato rispetto all'ordine effettuato.
• Il prodotto presenta difetti di fabbricazione.

In questi casi, ti invieremo un'etichetta prepagata per la spedizione di ritorno. Le spese di spedizione originali dell'ordine non vengono rimborsate, a meno che il reso non sia dovuto a un nostro errore o a un prodotto difettoso.

Se hai ricevuto un prodotto danneggiato durante il trasporto o un prodotto diverso da quello ordinato, ti preghiamo di contattarci entro 48 ore dalla ricezione a info@gutora.it, allegando foto del prodotto e della confezione. Provvederemo immediatamente alla sostituzione del prodotto o al rimborso completo, senza costi aggiuntivi per te.

In questi casi, non è necessario rispedire il prodotto: gestiamo questi casi con la massima priorità per garantire la tua soddisfazione nel minor tempo possibile. La tua segnalazione ci aiuta inoltre a migliorare i nostri processi di imballaggio e spedizione.

Non sono ammessi rimborsi nei seguenti casi:

• La richiesta viene effettuata oltre i 30 giorni dalla data di acquisto.
• Il prodotto è stato danneggiato a causa di un uso improprio o della mancata osservanza delle istruzioni.
• L'acquisto è stato effettuato da un rivenditore terzo non autorizzato.
• Il cliente ha già beneficiato di un rimborso per lo stesso prodotto in precedenza (prevenzione di abusi).

Ci riserviamo il diritto di rifiutare richieste di rimborso che riteniamo fraudolente o abusive. In caso di comportamenti scorretti ripetuti, potremmo limitare l'accesso ai nostri servizi. Per qualsiasi situazione particolare non coperta da questa politica, contattaci e troveremo insieme una soluzione equa.